Privacy Policy – Service Auto S.r.l. – Sturniolo
1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Service Auto S.r.l. – Sturniolo
Indirizzo: Via Comunale 10/A, 98125 – Messina (ME), Italia
Email: serviceauto71@virgilio.it
Telefono: 328 357 2664
P. IVA: 3726870839
Codice Univoco/PEC: QPZCTI9n
2. Tipologie di dati trattati
Il Titolare tratta le seguenti categorie di dati personali:
- Dati anagrafici: nome, cognome
- Dati di contatto: email, telefono
- Dati aziendali (per clienti business): ragione sociale, indirizzo, P.IVA, Codice Univoco
- Dati relativi alle comunicazioni: SMS, WhatsApp, chiamate, email
- Documenti inviati dal cliente (es. contratti, copie documenti, preventivi)
- Dati tecnici raccolti tramite il CRM (log attività, fonti di provenienza, statistiche)
3. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- Gestione del rapporto contrattuale: contatto con il cliente, invio preventivi, richieste di assistenza, comunicazioni tecniche.
- Gestione amministrativa e fiscale: emissione e conservazione documenti contabili.
- Supporto e comunicazioni di servizio via telefono, email, SMS o WhatsApp.
- Gestione delle attività tramite CRM (GoHighLevel o sistema equivalente).
- Rispetto degli obblighi di legge e normative vigenti.
- Eventuale marketing diretto solo previo consenso: promozioni, comunicazioni commerciali, aggiornamenti sui servizi.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati avviene secondo le seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).
- Obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR).
- Legittimo interesse del Titolare a gestire la comunicazione con il cliente (art. 6.1.f GDPR).
- Consenso esplicito dell’interessato per finalità di marketing (art. 6.1.a GDPR).
5. Modalità del trattamento
Il trattamento avviene con strumenti informatici e cartacei nel rispetto delle misure di sicurezza previste dal GDPR.
I dati sono conservati in archivi protetti e accessibili solo da personale autorizzato.
6. Conservazione dei dati
I dati saranno conservati per i seguenti periodi:
- Dati contrattuali e fiscali: 10 anni (come previsto dalla legge).
- Dati di contatto e comunicazioni: per tutta la durata del rapporto e fino a 24 mesi dopo l’ultimo contatto attivo.
- Dati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso.
7. Comunicazione dei dati a terzi
I dati potranno essere comunicati a:
- Consulenti fiscali, amministrativi o legali
- Fornitori di servizi digitali (CRM, email service provider, piattaforme di comunicazione)
- Autorità competenti, solo se previsto dalla legge
In nessun caso i dati saranno venduti o ceduti a terzi per fini commerciali.
8. Trasferimento dei dati verso Paesi extra UE
Qualora i dati vengano trattati tramite servizi che operano anche fuori dall’Unione Europea, il trasferimento avverrà nel rispetto degli artt. 44–49 GDPR, tramite:
- Clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses)
- Servizi conformi al Data Privacy Framework USA–UE (quando applicabile)
9. Diritti dell’interessato
L’interessato può in qualsiasi momento esercitare i seguenti diritti:
- Accesso ai dati
- Rettifica o aggiornamento
- Cancellazione (“diritto all’oblio”)
- Limitazione del trattamento
- Opposizione al trattamento
- Portabilità dei dati
- Revoca del consenso (quando applicabile)
Le richieste possono essere inviate a: serviceauto71@virgilio.it
10. Diritto di reclamo
L’interessato può proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) se ritiene che il trattamento violi il GDPR.
11. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate sul sito o tramite i canali di contatto.